截至2023年12月，我國在線政務服務用戶規(guī)模達9.73億人，較2022年12月增長4701萬人，占網(wǎng)民整體的89.1%。

2023年，我國在線政務服務頂層設計更加完善，根基體系更加健全，助力高質量的數(shù)字政府建設穩(wěn)步推進。

一是頂層設計更加完善，為新時代數(shù)字政府建設擘畫藍圖。截至2023年9月，我國31個�。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設兵團中已有26個省級行政單位發(fā)布了38項數(shù)字政府建設指導文件。從文件內容看，各地聚焦加強數(shù)字基礎設施建設，圍繞智能集約平臺、高效集成中臺、大數(shù)據(jù)平臺等方面進行了總體規(guī)劃。其中，江蘇省重點推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展，安徽省圍繞長三角一體化數(shù)據(jù)共享制定相關建設規(guī)劃。各地有力落實中央要求，積極推進數(shù)字政府建設工作，充分運用數(shù)字技術優(yōu)化政府治理流程、提升政府履職能力。

二是根基體系更加健全，為新時代數(shù)字政府建設固本強基。多省市重視基礎布局建設，兼顧地方、行業(yè)特色，以“統(tǒng)建共用”為原則統(tǒng)一布局政務基礎設施建設。各地積極升級政務“一張網(wǎng)”，完善政務“一朵云”，以多云管理為抓手，強化公共支撐能力。目前，我國31個�。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設兵團均已初步完成政務云建設。此外，北京、上海、廣東等地方正全面推動數(shù)字政府和智慧城市建設，不斷整合民生服務、社會治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各領域資源，由被動服務向主動服務、由單一服務向綜合服務轉變，更好地運用信息化手段感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助科學決策。