截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.39億人，較2023年12月增加1180萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的48.7%。

網(wǎng)約車(chē)行業(yè)有效助力綠色低碳出行，并顯著提升適老化出行服務(wù)質(zhì)量。

一是綠色低碳出行進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)。在平臺(tái)企業(yè)層面，平臺(tái)企業(yè)加碼新能源車(chē)換電業(yè)務(wù)。1月，滴滴出行與寧德時(shí)代成立換電合資公司，以網(wǎng)約車(chē)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，為新能源車(chē)提供換電服務(wù)；5月，曹操出行在濟(jì)南、日照兩城投放60秒快速換電定制車(chē)，致力于推進(jìn)山東新能源網(wǎng)約車(chē)換電生態(tài)的建設(shè)與發(fā)展。在用戶(hù)層面，順風(fēng)車(chē)等出行方式的高頻使用有效促進(jìn)了車(chē)輛資源的高效利用。上半年，嘀嗒出行順風(fēng)車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)的整體交易額達(dá)40.07億元，訂單量達(dá)6170萬(wàn)。

二是平臺(tái)助老服務(wù)更加完善，老年群體線(xiàn)上叫車(chē)門(mén)檻降低。截至12月，我國(guó)60歲及以上老年群體網(wǎng)約車(chē)使用率達(dá)24.6%，用戶(hù)規(guī)模達(dá)3849萬(wàn)人。截至9月末，滴滴出行共為355城的624萬(wàn)老年人，提供1.97億次出行服務(wù)。同時(shí)，“一鍵叫車(chē)”功能已在325個(gè)城市上線(xiàn)，顯著提升了老年群體約車(chē)響應(yīng)效率，累計(jì)為1543萬(wàn)名老年乘客提供服務(wù)超1.5億單。10月，滴滴出行升級(jí)了助老打車(chē)服務(wù)，不僅對(duì)在線(xiàn)服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化，還積極拓展線(xiàn)下助老打車(chē)站牌的覆蓋數(shù)量。